Case Study// case 06
ระบบ CRM ครบวงจร ตั้งแต่ใบเสนอราคาถึงยืนยันการชำระเงิน
หลายบริษัท ทั้งธุรกิจบริการ IT ธุรกิจส่งออก และแพลตฟอร์มอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์
Custom CRM & Internal Tools
// 01 • CHALLENGE
โจทย์ของธุรกิจ
- 1งานขายตั้งแต่ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ไปจนถึงตามเก็บเงิน ทำแยกกันหลายโปรแกรม
- 2งานบริการลูกค้าและงานภายในไม่มีที่ติดตามสถานะกลาง
- 3ระบบต้องรองรับตั้งแต่ทีมเล็กไปจนถึงองค์กรที่มีผู้ใช้หลายร้อยคน
// 02 • ARCHITECTURE
สถาปัตยกรรมระบบ
- •ทีมขาย / บัญชี / ทีมบริการ / ผู้บริหาร → CRM แบ่งเป็นโมดูล: ใบเสนอราคา → ใบแจ้งหนี้และวางบิล → ยืนยันการชำระเงิน · งานติดตามแบบ Ticket · ปฏิทินงาน → ทุกโมดูลใช้ ฐานข้อมูลกลางของบริษัท → ส่งออก เอกสาร PDF + อีเมลและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ARCHITECTURE BLUEPRINT// เลื่อนแนวนอนเพื่อดูภาพเต็ม →
* ภาพประกอบเป็นไดอะแกรมที่เราวาดขึ้นใหม่ ไม่ใช่หน้าจอของระบบจริง เพื่อรักษาความลับทางธุรกิจ
// 03 • OUTCOME
สิ่งที่ส่งมอบจริง
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ขนาดผู้ใช้ | ใช้งานจริงตั้งแต่ทีม 5 คน ไปจนถึงองค์กรกว่า 300 คน |
| งานขายและการเงิน | ใบเสนอราคา · ใบแจ้งหนี้และวางบิล · ยืนยันการชำระเงิน · ออกเอกสาร PDF อัตโนมัติ |
| งานติดตามและสื่อสาร | จัดการงานแบบ Ticket · ปฏิทินงาน · ส่งอีเมลและแจ้งเตือนอัตโนมัติ |